ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
купівлі-продажу товарів через інтернет-магазин
Редакція від: 04.04.2026
Продавець: ФОП Козаринський Вадим Ілліч
РНОКПП: 3063204712
Рахунок (IBAN): UA62 305299 00000 26005050550371
Банк: АТ КБ “ПРИВАТБАНК”
Телефони інтернет-магазину: +380964900490, +380634900490
E-mail: mebli_kom@ukr.net
Сайт: meblikom.in.ua
Контактна адреса / адреса самовивозу / адреса для звернень: м. Дніпро, просп. Богдана Хмельницького, 156А
1. Загальні положення
1.1. Цей Публічний договір (Оферта) є офіційною публічною пропозицією ФОП Козаринський Вадим Ілліч, надалі — «Продавець», укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин, розміщений на сайті meblikom.in.ua, з будь-якою дієздатною фізичною особою, ФОП або юридичною особою, надалі — «Покупець».
1.2. Цей документ є публічною офертою відповідно до чинного законодавства України.
1.3. Повним і безумовним прийняттям умов цієї Оферти є оформлення Покупцем замовлення на сайті, телефоном, через месенджери, електронну пошту або іншим способом, запропонованим Продавцем, а також оплата замовлення.
1.4. Продавець має право вносити зміни до цієї Оферти без попереднього погодження з Покупцем. Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її розміщення на сайті, якщо інше прямо не зазначено у новій редакції.
1.5. Нова редакція Оферти застосовується до замовлень, підтверджених Продавцем після дати її оприлюднення на сайті.
1.6. До замовлень, підтверджених Продавцем до дати набрання чинності новою редакцією Оферти, застосовується редакція Оферти, чинна на момент підтвердження такого замовлення.
1.7. Інформація про зміну Оферти публікується на сайті Продавця. Додатково Продавець може повідомляти Покупців про зміни через електронну пошту, месенджери або інші канали зв’язку, якщо такі контакти були надані Покупцем.
1.8. Актуальна редакція Оферти розміщується на сайті у вільному доступі.
2. Терміни та визначення
2.1. Сайт / Інтернет-магазин — вебсайт Продавця за адресою meblikom.in.ua, через який Покупець може ознайомитися з товарами, їх характеристиками, цінами та оформити замовлення.
2.2. Продавець — ФОП Козаринський Вадим Ілліч.
2.3. Покупець — фізична особа, ФОП або юридична особа, яка оформила замовлення або придбала товар у Продавця.
2.4. Товар — меблі, меблеві вироби, комплектуючі, супутні товари та інші позиції, розміщені на сайті Продавця.
2.5. Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання товару.
2.6. Акцепт — повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Оферти.
2.7. Індивідуальне замовлення — замовлення товару, який виготовляється, комплектується, змінюється або постачається за індивідуальними параметрами Покупця, у тому числі за погодженими розмірами, кольором, матеріалами, фурнітурою, комплектацією, конструктивними або дизайнерськими особливостями.
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця товар, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити його на умовах цієї Оферти.
3.2. Найменування, ціна, характеристики, комплектація, колір, розміри, матеріали, кількість, строк виготовлення або поставки зазначаються на сайті, у картці товару, підтвердженні замовлення, рахунку або погоджуються сторонами окремо.
3.3. Якщо товар виготовляється, комплектується, модифікується або постачається за індивідуальними параметрами Покупця, такими параметрами вважаються погоджені сторонами розміри, колір, матеріали, фурнітура, конструктивні особливості, комплектація та інші характеристики, зафіксовані у замовленні, листуванні, рахунку, специфікації, комерційній пропозиції, макеті, кресленні, скріншоті погодження або іншому письмовому чи електронному підтвердженні.
3.4. Виконання індивідуального замовлення починається з моменту одночасного настання таких умов, якщо інше окремо не погоджено сторонами:
письмового або електронного підтвердження замовлення Продавцем;
погодження індивідуальних параметрів Покупцем;
надходження передоплати, якщо вона передбачена умовами замовлення.
3.5. Допустимі технологічні відхилення для індивідуально виготовлених товарів визначаються технічною документацією, описом товару, погодженими параметрами замовлення або виробничими стандартами, що застосовуються до відповідної категорії товарів.
4. Порядок оформлення та підтвердження замовлення
4.1. Покупець оформлює замовлення самостійно через сайт або через контактні канали Продавця.
4.2. Для оформлення замовлення Покупець зобов’язаний надати достовірну інформацію, достатню для виконання замовлення, зокрема:
ім’я та прізвище;
номер телефону;
адресу доставки;
email, якщо необхідно;
інші дані, необхідні для виконання замовлення.
4.3. Продавець має право уточнювати у Покупця параметри замовлення, спосіб доставки, спосіб оплати, наявність товару, строки виготовлення, колір, розміри, матеріали та інші деталі.
4.4. Замовлення вважається прийнятим у роботу після підтвердження Продавцем.
4.5. У разі відсутності товару або неможливості виконання замовлення Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує заміну, зміну строків або скасування замовлення.
4.6. Підтвердженням замовлення з боку Продавця вважається повідомлення на електронну пошту, повідомлення в месенджері, SMS, рахунок на оплату, специфікація, скріншот погодження замовлення, підтвердження в CRM-системі або інший електронний документ чи повідомлення, з якого можна встановити склад замовлення, його параметри, ціну, строк виконання та сторони замовлення.
4.7. У разі спору належними доказами підтвердження замовлення можуть бути електронне листування, повідомлення в месенджерах, рахунки, платіжні документи, дані CRM, скріншоти погодження та інші електронні докази.
5. Ціна товару, оплата та передоплата
5.1. Ціни на сайті вказуються в гривні.
5.2. У вартість товару не входять послуги доставки, занесення, підйому, складання, монтажу та інші додаткові послуги, якщо інше прямо не зазначено на сайті або не погоджено сторонами окремо.
5.3. Продавець має право змінювати ціни на товари до моменту підтвердження конкретного замовлення.
5.4. Після підтвердження замовлення ціна не змінюється, крім випадків, коли зміна параметрів замовлення ініційована Покупцем.
5.5. Оплата може здійснюватися одним із таких способів:
безготівковий переказ на рахунок Продавця;
онлайн-оплата через платіжні сервіси;
післяплата, якщо така опція доступна;
інший спосіб, погоджений сторонами.
5.6. Для окремих товарів, а також для індивідуального виготовлення, Продавець має право встановлювати часткову або повну передоплату.
5.7. Для індивідуальних замовлень, товарів під виготовлення, модифікованих або укомплектованих під параметри Покупця, Продавець має право встановлювати передоплату у розмірі, погодженому сторонами.
5.8. У разі відмови Покупця від індивідуального замовлення після початку його виконання Продавцем, повернення передоплати здійснюється з урахуванням фактично понесених витрат Продавця, вартості вже виконаних робіт, закуплених матеріалів, виготовлених елементів та інших фактично підтверджених витрат, якщо інше не передбачено законодавством України.
5.9. Якщо виконання індивідуального замовлення ще не розпочато, а матеріали або комплектуючі під нього не закуповувалися, питання повернення передоплати вирішується за погодженням сторін або відповідно до чинного законодавства України.
6. Наявність товару та виготовлення під замовлення
6.1. Частина товарів може бути в наявності, частина — доступна під замовлення.
6.2. Якщо товар виготовляється під замовлення, строк виготовлення узгоджується окремо.
6.3. Зображення товарів на сайті можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду товару через особливості передачі кольору, освітлення, партії матеріалів та виробничі особливості.
6.4. Для виробів під замовлення допускаються технологічні відхилення у розмірах, відтінках, фактурі та елементах оздоблення в межах, визначених технічною документацією, описом товару, погодженими параметрами замовлення або виробничими стандартами.
7. Доставка та передача товару
7.1. Доставка товару здійснюється по території України, якщо інше не погоджено сторонами окремо.
7.2. Способи доставки:
самовивіз;
доставка кур’єром;
доставка транспортними або поштовими службами;
інший погоджений спосіб.
7.3. Строк доставки залежить від наявності товару, строків виготовлення, місця доставки та графіка перевізника.
7.4. Обов’язок Продавця з передачі товару вважається виконаним:
при самовивозі — з моменту фактичної передачі товару Покупцю;
при доставці перевізником — з моменту передачі товару перевізнику;
при адресній доставці — з моменту передачі товару Покупцю або його представнику.
7.5. Якщо доставка не відбулася з вини Покупця, повторна доставка або додаткові логістичні витрати оплачуються Покупцем окремо.
7.6. Підтвердженням отримання товару Покупцем або його представником може бути підпис у товарно-транспортній накладній, експрес-накладній, акті приймання-передачі, видатковій накладній, електронне підтвердження перевізника, фотофіксація передачі товару, а також інші документи або дані, що підтверджують факт вручення.
8. Приймання товару
8.1. При отриманні товару Покупець зобов’язаний у присутності представника Продавця або перевізника перевірити:
зовнішній стан товару;
цілісність упаковки;
комплектність;
відповідність товару замовленню;
відсутність явних дефектів і механічних пошкоджень.
8.2. Комплектність товару визначається описом товару, інформацією на сайті, супровідними документами або посібником чи інструкцією з експлуатації.
8.3. У разі виявлення пошкоджень, невідповідності, нестачі або явних дефектів Покупець повинен одразу повідомити про це Продавця та зафіксувати зауваження у документах перевізника або акті приймання.
8.4. Підписання документів про приймання товару без зауважень означає, що товар прийнято за зовнішнім станом, комплектністю та кількістю, крім прихованих недоліків, які не могли бути виявлені під час звичайного огляду при передачі товару.
8.5. У разі доставки товару через перевізника Покупець зобов’язаний перевірити товар у момент отримання настільки, наскільки це об’єктивно можливо, та у разі виявлення пошкоджень або невідповідностей негайно зафіксувати це у документах перевізника.
9. Повернення, обмін та претензії
9.1. Повернення та обмін товару здійснюються відповідно до чинного законодавства України.
9.2. Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не рахуючи дня купівлі, за умови, що товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектність, упаковку, пломби, ярлики, а також документ, що підтверджує факт придбання.
9.3. Обміну або поверненню підлягає виключно новий товар, який не був у вжитку та не має слідів використання, у тому числі подряпин, сколів, потертостей, забруднень, пошкодженої упаковки, слідів монтажу, складання або інших ознак експлуатації.
9.4. Повернення товару належної якості до Продавця здійснюється за рахунок Покупця, якщо інше окремо не погоджено сторонами.
9.5. Якщо Покупець заявляє вимогу у зв’язку з недоліками товару, Продавець має право провести перевірку якості товару, а за необхідності — організувати незалежну експертизу для встановлення причин виникнення недоліків.
9.6. Обмін товару, повернення коштів або інше врегулювання претензії щодо якості товару здійснюється після огляду товару Продавцем, а у випадку спору щодо причин виникнення недоліків — після проведення незалежної експертизи.
9.7. Якщо за результатами перевірки або експертизи буде встановлено, що недоліки виникли з вини виробника, Продавця або до моменту передачі товару Покупцю, вимоги Покупця задовольняються у порядку, передбаченому законодавством України.
9.8. Якщо буде встановлено, що недоліки виникли внаслідок порушення правил експлуатації, складання, транспортування, зберігання, механічного впливу, перевищення допустимого навантаження або інших дій Покупця чи третіх осіб після передачі товару, претензія задовольняється лише у випадках, прямо передбачених законодавством.
9.9. Товари, виготовлені, змінені, укомплектовані або замовлені за індивідуальними параметрами Покупця, повертаються або обмінюються з урахуванням характеру такого замовлення, фактично виконаних робіт, виробничої стадії та вимог чинного законодавства України.
10. Гарантія
10.1. Усі товари Продавця супроводжуються гарантією виробника строком 12 (дванадцять) місяців, якщо інший строк не зазначений у гарантійному талоні або супровідній документації до конкретного товару.
10.2. Підтвердженням гарантійних зобов’язань є гарантійний талон виробника, а також документ, що підтверджує факт придбання товару.
10.3. Для товарів, що передаються Покупцю шляхом доставки, гарантійний строк обчислюється з дня фактичної доставки товару Покупцю, якщо момент укладення договору та момент передачі товару не збігаються.
10.4. Перевірка комплектності товару та відсутності явних дефектів проводиться під час передачі товару Покупцю.
10.5. Комплектність виробу визначається описом товару, інформацією на сайті, технічною документацією або посібником з експлуатації.
10.6. Гарантійні зобов’язання не поширюються на:
періодичне обслуговування;
природне зношування;
вичерпання ресурсу;
механічні пошкодження;
пошкодження, спричинені неправильною експлуатацією, складанням, монтажем, переміщенням або зберіганням;
пошкодження від вологи, температурного впливу, хімічних речовин;
пошкодження, спричинені перевищенням допустимого навантаження;
дефекти, що виникли внаслідок втручання третіх осіб або самостійного ремонту без погодження з Продавцем чи виробником.
10.7. Порядок подання гарантійної претензії
Покупець має право звернутися з гарантійною претензією протягом гарантійного строку через:
електронну пошту: mebli_kom@ukr.net
;
телефони інтернет-магазину: +380964900490, +380634900490;
інші контактні канали Продавця, зазначені на сайті.
10.8. У зверненні Покупець зазначає:
ПІБ або найменування;
номер телефону;
дату замовлення або покупки;
найменування товару;
опис недоліку;
фото або відео підтвердження, якщо це можливо;
копію або реквізити документа, що підтверджує покупку.
10.9. Продавець протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту отримання звернення підтверджує його отримання та повідомляє порядок подальшого розгляду.
10.10. Строк розгляду претензії, огляду товару, перевірки якості або організації експертизи визначається з урахуванням характеру недоліку, місцезнаходження товару, способу доставки, участі виробника чи сервісного спеціаліста та вимог законодавства України.
10.11. Якщо для розгляду претензії необхідний фізичний огляд товару, Покупець зобов’язаний надати доступ до товару або передати його для огляду у погоджений сторонами спосіб.
10.12. Закінчення гарантійного строку означає припинення дії гарантійних зобов’язань, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.
11. Права та обов’язки сторін
11.1. Продавець зобов’язаний:
надати Покупцю інформацію про товар;
прийняти та обробити замовлення;
передати товар належної якості;
розглядати звернення Покупця у розумний строк.
11.2. Продавець має право:
уточнювати інформацію щодо замовлення;
змінювати асортимент, ціни та умови акцій;
відмовити у виконанні замовлення у разі відсутності товару, неможливості виконання або надання Покупцем недостовірних даних.
11.3. Покупець зобов’язаний:
надати достовірні дані;
своєчасно оплатити товар;
прийняти товар;
дотримуватися правил експлуатації товару.
11.4. Покупець має право:
отримати інформацію про товар та умови продажу;
вимагати належного виконання замовлення;
звернутися з претензією або вимогою у випадках, передбачених законодавством.
12. Відповідальність сторін
12.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього договору відповідно до чинного законодавства України.
12.2. Продавець не несе відповідальності за:
помилки, неточності або недостовірність даних, наданих Покупцем при оформленні замовлення;
неможливість виконання або затримку виконання замовлення, якщо це стало наслідком дій або бездіяльності Покупця, перевізника, постачальника, виробника, державних органів або інших третіх осіб, якщо інше прямо не передбачено законом;
незначні відмінності відтінків, текстури, малюнку матеріалу, декоративних елементів та інших візуальних характеристик товару, що зумовлені особливостями матеріалів, технологією виробництва або передачею кольору на екрані;
пошкодження товару після його передачі Покупцю або перевізнику, якщо інше не встановлено законом або окремою домовленістю сторін;
наслідки порушення правил експлуатації, монтажу, складання, транспортування, зберігання або догляду за товаром з боку Покупця чи третіх осіб;
затримку відповіді або виконання зобов’язань у разі форс-мажорних обставин.
13. Форс-мажор
13.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань у разі настання обставин непереборної сили.
13.2. До таких обставин належать, зокрема, війна, бойові дії, надзвичайні ситуації, пожежі, аварії, відключення електроенергії, перебої зв’язку, затримки логістики, рішення органів державної влади та інші обставини, які сторони не могли передбачити або запобігти.
14. Персональні дані
14.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних у межах, необхідних для оформлення, виконання та супроводу замовлення, проведення розрахунків, доставки та комунікації з Покупцем.
14.2. Порядок обробки персональних даних визначається окремою Політикою конфіденційності, розміщеною на сайті.
14.3. Покупець підтверджує, що до моменту оформлення замовлення ознайомився з Політикою конфіденційності, розміщеною на сайті Продавця.
15. Вирішення спорів
15.1. Усі спори та розбіжності сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.
15.2. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується у порядку, встановленому законодавством України, з урахуванням правил підсудності, передбачених процесуальним законодавством України.
16. Строк дії договору
16.1. Ця Оферта набирає чинності з моменту її розміщення на сайті та діє до моменту її відкликання Продавцем.
16.2. Для конкретного Покупця договір вважається укладеним з моменту акцепту та діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.
17. Реквізити продавця
Продавець: ФОП Козаринський Вадим Ілліч
РНОКПП: 3063204712
IBAN: UA62 305299 00000 26005050550371
Банк: АТ КБ “ПРИВАТБАНК”
Телефони інтернет-магазину: +380964900490, +380634900490
E-mail: mebli_kom@ukr.net
Сайт: meblikom.in.ua
Контактна адреса / адреса самовивозу / адреса для звернень: м. Дніпро, просп. Богдана Хмельницького, 156А